Tham khảo

Điều khoản bạn đồng ý khi mở ví

Mở ví tại uy1588 là bạn đồng ý với bộ điều khoản này, và nó đi theo bạn qua từng thao tác nạp bằng MoMo cho tới lần rút về Viettel Money.

Đọc trước lần nạp đầuÁp dụng cho mọi ví tài khoảnThông báo khi có thay đổiTra lại trên điện thoại
uy1588 Điều khoản bạn đồng ý khi mở ví
DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Điều khoản chỉ có nghĩa khi bạn biết dữ liệu của mình đi đâu. Chúng tôi giữ đúng phần cần cho một giao dịch ví: số điện thoại đăng ký, lịch sử nạp rút, mã thiết bị dùng để đăng nhập và bản ghi đồng ý điều khoản của bạn. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở trang; xóa cookie thì phiên kết thúc. Mọi yêu cầu xem, sửa hay xóa dữ liệu đều đi qua kênh hỗ trợ ở trên.

Dữ liệu gắn với ví

Chúng tôi lưu đúng những gì một giao dịch cần: số điện thoại đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mã PIN của ví bạn không bao giờ nằm trong hệ thống.

Cookie trên điện thoại

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trang mà không phải nhập mã từ đầu. Xóa cookie thì phiên kết thúc, và lần đăng nhập sau chúng tôi gửi mã xác minh về số đã đăng ký.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh về số điện thoại của bạn. Thấy một lần đăng nhập mình không thực hiện thì đổi mật khẩu ngay và báo qua cửa sổ trò chuyện.

Lưu bao lâu, xóa khi nào

Lịch sử giao dịch được giữ để đối chiếu khi có tranh chấp về một vé cược bóng đá hay một lần rút về Viettel Money.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Ba kênh hỏi rõ về điều khoản

Bạn không phải đoán một điều khoản nào. Mở cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng khi đang đăng nhập — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhìn được lịch sử ví và mã giao dịch nên trả lời thẳng vào tình huống của bạn. Câu hỏi dài thì gửi thư để có câu trả lời bằng văn bản mà bạn lưu lại được. Riêng yêu cầu về dữ liệu cá nhân, hãy dùng đúng một kênh và ghi rõ số điện thoại đã đăng ký.

Trò chuyện trong ứng dụng Bạn đang đăng nhập trên điện thoại thì mở ngay cửa sổ trò chuyện. Nhân viên thấy mã giao dịch MoMo hay ZaloPay bạn vừa tạo, nên câu trả lời bám đúng giao dịch của bạn.
Hộp thư hỗ trợ Câu hỏi dài, hoặc khi bạn cần câu trả lời bằng văn bản để lưu lại, hãy gửi thư. Ghi kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch Viettel Money nếu có.
Yêu cầu về dữ liệu Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu ví, bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đang dùng. Chúng tôi xác minh bằng mã gửi về số đã đăng ký trước khi xử lý.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Mấy câu dưới đây là những gì khách hàng hỏi chúng tôi nhiều nhất về phần điều khoản. Trả lời ngắn, đúng chỗ, để bạn khỏi phải mở lại văn bản dài mỗi lần có giao dịch đang chờ.

Có. Khi văn bản được sửa, bạn thấy thông báo trong ứng dụng trước ngày bản mới có hiệu lực, kèm phần tóm tắt đúng chỗ thay đổi để đối chiếu với giao dịch đang dở.

Bạn gửi yêu cầu từ chính tài khoản đang đăng nhập và xác minh bằng mã gửi về số đã đăng ký. Chúng tôi đối chiếu số dư cùng giao dịch đang chờ trước khi đóng ví, rồi xóa phần dữ liệu không cần lưu.

Giao dịch được giữ lại để đối chiếu thay vì cộng thẳng vào ví tài khoản. Bạn gửi ảnh biên lai qua cửa sổ trò chuyện, kèm số điện thoại MoMo đã dùng, để chúng tôi khớp đúng người nhận.

Thường là do một lần đăng nhập từ thiết bị lạ, thông tin ví chưa khớp, hoặc nhiều tài khoản dùng chung một ví MoMo. Điều khoản ghi rõ từng trường hợp và bước bạn cần làm để mở lại.

Không cần đọc lại từ đầu, nhưng bạn sẽ qua bước xác minh trên thiết bị mới: mã gửi về số đã đăng ký, sau đó là mật khẩu. Phiên trên máy cũ kết thúc khi bạn đăng nhập ở máy mới.

Phần thể thao quy định rõ trường hợp trận hoãn, đổi giờ hay kết quả chốt theo nhà cung cấp dữ liệu. Bạn xem lại vé trong ví tài khoản; nếu chưa rõ, hỏi trực tiếp để chúng tôi giải thích theo đúng điều khoản đã áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.